本平台由湖北智创云谷科技有限公司自主建设与运营，面向机关、企事业单位提供办公用品、低值易耗品及打印耗材的 在线选品、在线下单、订单跟踪、售后工单、月度对账全流程线上服务，支持电脑端与手机微信端同时访问。
请填写采购需求，提交后客服将在 30 分钟内与您确认并回传订单确认单。
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 已受理 | 客服已确认订单，进入拣配环节 |
| 已拣配 | 仓库完成拣货与双人复核 |
| 已发运 | 配送在途，可查看预计到达时间 |
| 已签收 | 现场清点完成，回单已上传 |
| 已完成 | 已对账开票，纳入月度账单 |
| 级别 | 响应 | 处理 |
|---|---|---|
| 一级（紧急） | 15 分钟 | 4 小时内到场完毕 |
| 二级（一般） | 30 分钟 | 24 小时内上门完毕 |
| 三级（常规） | 2 小时 | 2 个工作日内办结 |
服务不受工作日与节假日限制，7×24 小时受理。
| 承诺事项 | 具体内容 |
|---|---|
| 正品承诺 | 全部物资原厂全新正品，保留防伪码与出厂序列号，可溯源核验 |
| 时效承诺 | 常规物资 24 小时内送达，紧急物资 4 小时内送达 |
| 退换承诺 | 低值易耗品、电子产品一月内非人为质量问题可退可换 |
| 保修承诺 | 电子类产品一年保修、终身维护，超期提供同档备机 |
| 上门承诺 | 质保期内 24 小时内上门服务 |
| 账期承诺 | 提供 90 天无息账期，账期内不计息、不加收任何费用 |
| 价格承诺 | 合同期内单价维持投标报价不变，不设最低起订量 |
湖北智创云谷科技有限公司
联系人：甘飞 服务电话：18571704526
服务时间：7×24 小时（节假日不休）